1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Laguna Estudios SpA
- RUT: 77.012.681-9
- Domicilio: Providencia 1208, Of. 1603, Providencia, Santiago, Chile
- Correo de contacto: contacto@lagunaestudios.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
- Datos profesionales opcionales: empresa y cargo.
- Contenido del mensaje que nos envías.
Además, de forma automática podemos recopilar datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de atribución de marketing (parámetros UTM, página de origen y referrer). Los datos de analítica solo se activan si aceptas las cookies.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender tus consultas y solicitudes de cotización, y gestionar la relación comercial.
- Prevenir el envío de spam y abusos mediante verificación anti-bot (reCAPTCHA).
- Medir el uso del sitio y mejorar nuestros contenidos y servicios (analítica, solo con tu consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento, al enviar el formulario o aceptar las cookies; (ii) el interés legítimo en responder tus solicitudes y proteger el sitio frente a abusos; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
5. Encargados y terceros
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo las garantías correspondientes:
- Supabase — almacenamiento seguro de los mensajes del formulario de contacto.
- Google (reCAPTCHA) — verificación anti-bot de los formularios.
- Google (Analytics / Tag Manager) — analítica de uso del sitio, solo si aceptas cookies.
- LinkedIn — medición de campañas y audiencias, solo si aceptas cookies.
- Proveedor de hosting/infraestructura — publicación del sitio.
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de tu país. En esos casos se aplican las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@lagunaestudios.com indicando tu solicitud. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y gestionar la relación comercial, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a la información.
9. Menores de edad
El sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@lagunaestudios.com o mediante el formulario de contacto del sitio.